Elektronický kontakt mezi pacientem a lékařem zavedlo například urologické oddělení v liberecké nemocnici.

Už více jak čtyři roky používají zdejší specialisté při komunikaci s pacienty e–mail. Nedávno zavedli zasílání SMS zpráv, které jsou oproti e–mailu praktičtější.

„Mobilním telefonem jsou vybaveni téměř všichni naši pacienti bez ohledu na věk, což se o internetu říci nedá,“ uvedl primář urologického oddělení Jan Mečl.

Lékaři nové služby vítají. Podle nich se i výrazně zkrátí čekací doby na vyšetření. „Pomocí esemesek s námi pacienti velmi pohodlně a rychle řeší například změny termínů při objednávání. Mohou si také ujasnit, čemu třeba při návštěvě specialisty v ambulanci nerozuměli,“ řekl primář.

Elektronická komunikace navíc značně ulehčí především personálu ambulance.

„Pevná linka zvoní na oddělení během směny až sedmdesátkrát. Odvádí tak zdravotní sestry a lékaře od práce,“ dodal Jan Mečl.

Jednou z výhod SMS zpráv a e–mailů je i anonymní kontakt se zdravotnickým zařízením. „U některých pacientů to odbourává ostych, neboť urologie odpovídá i na spoustu dotazů z intimní oblasti,“ sdělila mluvčí nemocnice Alexandra Bednárková.

Podle ní se k mobilní komunikaci přiklání v poslední době i ostatní oddělení nemocnice.