VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Za výpadky telefonu dostal slevy, potíže se ale opakují

LIBEREC - Neustálé výpadky telefonu, místo tónu pouze omluvná hláška a marné sliby telefonního operátora. Přesně to trápí už několik měsíců zákazníka telekomunikační společnosti UPC. Ta však občasné výpadky odmítá. Zákazníkovi přesto poskytla již několikrát slevu.

30.4.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník/Koťátko Jiří

„Zhruba třikrát týdně se mi stává, že když chci přes UPC vytočit místní číslo, ozve se mi ve sluchátku pouze omluvná hláška: Hovorové kanály jsou obsazeny. Opravy se dožaduji už od ledna a stále nic,“ stěžuje si Egon Wiener z Liberce.

Podle mluvčího společnosti UPC Františka Maliny k výpadku ale došlo pouze dvakrát. „Klientovi se za oba případy omlouváme. Další závady jsme ověřili, vše je ale z naší strany v pořádku,“ řekl mluvčí.

Podle společnosti UPC dostal Egon Wiener na telefon několik slev z paušálu. „V březnové a dubnové faktuře jsme mu poskytli slevu 25 procent. V květnu dostal slevu 35 procent na telefon i internet po dobu jednoho roku,“ vyjádřil se mluvčí UPC František Malina.

Egon Wiener sice slevy vítá, byl by ale radši, kdyby společnost UPC přiznala chyby a zajistila mu plně funkční telefon.

„K čemu mi budou slevy, když si nemůžu zatelefonovat. Dokonce se ani nikdo nedovolá ke mně. Naposledy byl telefon hluchý 19. dubna. Od té doby je zatím klid,“ řekl Egon Wiener.

„Zarážející na tom je fakt, že k výpadkům dochází už od ledna. Operátor v klientském centru mi jen slibuje, že se na opravě pracuje,“ dodal.

Podle mluvčího UPC došlo v minulosti skutečně k dvěma výpadkům. Další ale společnost odmítá. „Poprvé, to bylo v únoru, měl klient modem vytažený ze sítě, proto telefon nefungoval několik desítek minut. Podruhé, počátkem dubna, nešel kvůli poruše na technickém zařízení u našeho telekomunikačního partnera. Telefon přitom klientovi nefungoval několik hodin,“ upřesnil mluvčí František Malina a dodává, že v souvislosti s oběma výpadky nebyly porušeny všeobecné obchodní podmínky smlouvy.

Nespokojený zákazník zvažuje, že smlouvu s UPC zruší. „Telefonní služby firmy UPC jsou podle mne nespolehlivé,“ uzavřel Egon Wiener.

30.4.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Deník nám fandí

DENÍK NÁM FANDÍ: Nový seriál představuje sportovní týmy z regionu

Dopravní nehoda. Ilustrační foto.

Na Hrádecku došlo k vážné nehodě kamionu a dvou aut

Jak vybavit malý dětský pokoj?

Bydlíte v malém panelákovém 3+1, máte dvě děti a nevíte, jak je obě vměstnat do malého dětského pokoje? I na malém prostoru se dají dělat zázraky, jen je potřeba při zařizování dětského pokoje trochu přemýšlet!

FOTO, VIDEO: V létě s Kometou slavil titul, teď ji Tygr Kvapil potopil

Liberec – V souboji posledních šampionů slavili triumf hokejisté Liberce. Svržený mistr oplatil Brnu finálovou porážku a doma uspěl 4:3.

Liberec díky střídajícímu Voltrovi udolal Baník a uhájil místo v elitní čtyřce

Liberec – Fotbalisté Liberce se oklepali z porážky v Jihlavě i z konce sportovního ředitele Nezmara a díky výhře 2:1 nad Ostravou se udrželi na pohárových příčkách v první čtyřce.

Velké policejní manévry. Přijeli fanoušci Baníku

Liberec – Krátkodobě uzavřené ulice, blikající policejní auta, desítky nasazených policistů i členů antikonfliktního týmu. Poklidné sobotní odpoledne narušil příjezd fanoušků ostravského Baníku. Na fotbalový zápas se Slovanem Liberec jich dorazily stovky.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT