VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Krach cestovky? Nic zvláštního

Liberecký kraj - Už tři cestovní kanceláře během prvního prázdninového týdne vyhlásily úpadek a další na sebe určitě nenechají dlouho čekat. Co ovšem dělat, pokud jste klienty zkrachovalé cestovní kanceláře?

15.7.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

Pojištění proti úpadku je pro všechny cestovní kanceláře v České republice povinné. „Ještě před podpisem cestovní smlouvy by si klient měl prověřit, jestli cestovní kancelář toto pojištění má sjednáno. Ta je povinna klientovi tuto informaci poskytnout.

Informace o pojištění bývá většinou součástí cestovní smlouvy. Pokud tam uvedena není, měli by si klienti vyžádat certifikát o sjednaném pojištění a zkontrolovat jeho platnost," radí manažerka komunikace a vzdělávání České asociace pojišťoven Marcela Kotyrová. Pojištění proti úpadku nemusí mít cestovní kancelář, která zájezd pouze zprostředkovává. V takovém případě je potřeba ověřit pojištění u kanceláře, která zájezd organizuje.

Krach kanceláře před odjezdem

Pokud dojde k úpadku před vaším odjezdem, je nutné nahlásit pojistnou událost do šesti měsíců. „Klientům, kteří neodcestovali na dovolenou, pojišťovna v rámci pojistného plnění vyplatí buď zaplacenou zálohu, nebo cenu neuskutečněného zájezdu. V případě, že stihli odcestovat a z důvodu krachu museli předčasně ukončit dovolenou, mohou uplatnit rozdíl mezi zaplacenou cenou a cenou částečně poskytnutého zájezdu," vysvětluje dále Kotyrová.

Nepropadat zbytečné panice

Druhou, tou horší možností je krach cestovní kanceláře v moment, kdy si právě užíváte dovolené. Zbytečně vyvolaná panika celou situaci jen komplikuje. „Nepropadejte panice a nepodnikejte organizaci zpáteční cesty na vlastní pěst," radí Marcela Kotyrová. O poškozené klienty se postará pojišťovna, u které je cestovní kancelář pojištěna. „Komunikaci výrazně zjednoduší, když za skupinu lidí komunikuje pouze jeden člověk. Pokud nefunguje v konkrétní lokalitě delegátka příslušné cestovní kanceláře, pak je vhodné zvolit zástupce ze skupiny poškozených," pokračuje Kotyrová z České asociace pojišťoven.

V první řadě musí dojít ke kontaktu s asistenční službou, která celou situaci vyhodnotí a klientům poskytne například náhradní ubytování, transport na letiště a zajistí cestu zpět do vlasti. „Asistenční služba zajistí pro klienty v krizové situaci potřebné léky, zdravotnické pomůcky, kojenecké potřeby nebo lékaře na telefonu. Zároveň poskytne tlumočení při jednání s místními úřady či poskytovateli služeb a může poskytnout garanci úhrady nákladů," doplňuje Kotyrová.

Jako poslední vyhlásila úpadek liberecká cestovka BG Travel. V cizině navíc zanechala přes 250 klientů. Cestovní kancelář o svém úpadku informovala zprávou na internetových stránkách. Všichni klienti liberecké cestovní kanceláře jsou již zpět v České republice.

Autor: Michael Daněk

15.7.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Naši prvňáci. Ilustrační foto

Naši prvňáci: Už zítra představíme školáky ze ZŠ Chrastava

Dopravní nehoda, ilustrační foto.

Střet motorky s automobilem si vyžádal dva zraněné

Vietnamská studentka chce dostat k volbám i starší generaci

Liberecký kraj – K volební urně se letos vydala i 18letá studentka gymnázia Sabina Nguyenová z Harrachova. Bohužel mezi svými vrstevníky z vietnamské menšiny se jedná spíše o výjimku.

Reakce KNL na povolební prohlášení poslance Bláhy

Liberec – Přinášíme reakci Krajské nemocnice Liberec na povolební prohlášení poslance Jiřího Bláhy (ANO).

Antislávista Potočný opět udeřil v Edenu

Liberec - Liberecký sparťan Roman Potočný vstřelil gól nenáviděné Slavii.

Politolog Jan Kubáček říká: „Kroužkování nakazilo i ODS“

Liberecký kraj /ROZHOVOR/ - Podle známého politologa Jana Kubáčka jsou voliči v Libereckém kraji vybíraví.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies. Zrušit oznámení

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT