Při kontrolách postupují metodou takzvaného mystery shoppingu, vystupují během ní jako běžní zákazníci. „Při zhruba osmi stech kontrol objevili 58 neshod, z čehož bylo 33 závažných,“ uvedl ředitel KORIDu Jiří Hruboň. Mezi závažné prohřešky se řadí třeba ujetí přípoje nebo příliš velký náskok. Kontroloři kontrolují také vybavení vozidel či zastávek a porovnávají, zda jsou v souladu s uzavřenou smlouvou.
Své připomínky mohou zasílat také cestující, letos KORID obdržel 211 podnětů. „Je lepší poslat informaci, že je něco špatně, než jen nadávat. Pak se dá s problémem něco dělat,“ uzavřel Hruboň.