VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Krach cestovky? Nic zvláštního

Liberecký kraj - Už tři cestovní kanceláře během prvního prázdninového týdne vyhlásily úpadek a další na sebe určitě nenechají dlouho čekat. Co ovšem dělat, pokud jste klienty zkrachovalé cestovní kanceláře?

15.7.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

Pojištění proti úpadku je pro všechny cestovní kanceláře v České republice povinné. „Ještě před podpisem cestovní smlouvy by si klient měl prověřit, jestli cestovní kancelář toto pojištění má sjednáno. Ta je povinna klientovi tuto informaci poskytnout.

Informace o pojištění bývá většinou součástí cestovní smlouvy. Pokud tam uvedena není, měli by si klienti vyžádat certifikát o sjednaném pojištění a zkontrolovat jeho platnost," radí manažerka komunikace a vzdělávání České asociace pojišťoven Marcela Kotyrová. Pojištění proti úpadku nemusí mít cestovní kancelář, která zájezd pouze zprostředkovává. V takovém případě je potřeba ověřit pojištění u kanceláře, která zájezd organizuje.

Krach kanceláře před odjezdem

Pokud dojde k úpadku před vaším odjezdem, je nutné nahlásit pojistnou událost do šesti měsíců. „Klientům, kteří neodcestovali na dovolenou, pojišťovna v rámci pojistného plnění vyplatí buď zaplacenou zálohu, nebo cenu neuskutečněného zájezdu. V případě, že stihli odcestovat a z důvodu krachu museli předčasně ukončit dovolenou, mohou uplatnit rozdíl mezi zaplacenou cenou a cenou částečně poskytnutého zájezdu," vysvětluje dále Kotyrová.

Nepropadat zbytečné panice

Druhou, tou horší možností je krach cestovní kanceláře v moment, kdy si právě užíváte dovolené. Zbytečně vyvolaná panika celou situaci jen komplikuje. „Nepropadejte panice a nepodnikejte organizaci zpáteční cesty na vlastní pěst," radí Marcela Kotyrová. O poškozené klienty se postará pojišťovna, u které je cestovní kancelář pojištěna. „Komunikaci výrazně zjednoduší, když za skupinu lidí komunikuje pouze jeden člověk. Pokud nefunguje v konkrétní lokalitě delegátka příslušné cestovní kanceláře, pak je vhodné zvolit zástupce ze skupiny poškozených," pokračuje Kotyrová z České asociace pojišťoven.

V první řadě musí dojít ke kontaktu s asistenční službou, která celou situaci vyhodnotí a klientům poskytne například náhradní ubytování, transport na letiště a zajistí cestu zpět do vlasti. „Asistenční služba zajistí pro klienty v krizové situaci potřebné léky, zdravotnické pomůcky, kojenecké potřeby nebo lékaře na telefonu. Zároveň poskytne tlumočení při jednání s místními úřady či poskytovateli služeb a může poskytnout garanci úhrady nákladů," doplňuje Kotyrová.

Jako poslední vyhlásila úpadek liberecká cestovka BG Travel. V cizině navíc zanechala přes 250 klientů. Cestovní kancelář o svém úpadku informovala zprávou na internetových stránkách. Všichni klienti liberecké cestovní kanceláře jsou již zpět v České republice.

Autor: Michael Daněk

15.7.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Oprava silnice. Ilustrační snímek.

Neschopnost ministrů dopravy zbrzdila výstavbu silnic v kraji o roky

Pořadatelé doufají, že rekonstrukce bitvy na Valdštejnských slavnostech neztratí nic ze svého kouzla.

Nařízení EU komplikuje historické bitvy

Pohřešovaný senior byl nalezen bez známek života

Frýdlantsko – Rozsáhlé dvoudenní pátrání po 96letém Břetislavu Pokorném z Liberce nemělo šťastný konec. Bezvládné tělo starého muže nalezli policisté několik kilometrů od Nového domu v Lázních Libverda, kde byl ubytovaný.

Porucha polykání je stále podceňovaná diagnóza

Česká Lípa /ROZHOVOR/ - Mluvit, číst, psát, polykat. Dovednosti, kterým většina nevěnuje ani myšlenku, nebývají pro lidi po cévní mozkové příhodě samozřejmostí. Právě jim i řadě dalších pacientů pomáhá v českolipské nemocnici klinická logopedka Jana Vacková.

Tramvaje do Liďáků nepojedou

Liberec – Ne za pět minut dvanáct, ale v hodině dvanácté přichází modernizace tramvajových kolejí v Rumunské ulici, tedy z Fügnerovy ulice na Šaldovo náměstí.

Otvíračka Liščí boudy Kristiánov je za dveřmi

Jablonecko - /ROZHOVOR/ Do krásy se po nákladné rekonstrukci vyloupl poslední dochovaný objekt kdysi slavné sklářské osady ležící hluboko v Jizerských horách. Na Kristiánově chystají na otevření.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies