VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Krach cestovky? Nic zvláštního

Liberecký kraj - Už tři cestovní kanceláře během prvního prázdninového týdne vyhlásily úpadek a další na sebe určitě nenechají dlouho čekat. Co ovšem dělat, pokud jste klienty zkrachovalé cestovní kanceláře?

15.7.2012
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: Deník

Pojištění proti úpadku je pro všechny cestovní kanceláře v České republice povinné. „Ještě před podpisem cestovní smlouvy by si klient měl prověřit, jestli cestovní kancelář toto pojištění má sjednáno. Ta je povinna klientovi tuto informaci poskytnout.

Informace o pojištění bývá většinou součástí cestovní smlouvy. Pokud tam uvedena není, měli by si klienti vyžádat certifikát o sjednaném pojištění a zkontrolovat jeho platnost," radí manažerka komunikace a vzdělávání České asociace pojišťoven Marcela Kotyrová. Pojištění proti úpadku nemusí mít cestovní kancelář, která zájezd pouze zprostředkovává. V takovém případě je potřeba ověřit pojištění u kanceláře, která zájezd organizuje.

Krach kanceláře před odjezdem

Pokud dojde k úpadku před vaším odjezdem, je nutné nahlásit pojistnou událost do šesti měsíců. „Klientům, kteří neodcestovali na dovolenou, pojišťovna v rámci pojistného plnění vyplatí buď zaplacenou zálohu, nebo cenu neuskutečněného zájezdu. V případě, že stihli odcestovat a z důvodu krachu museli předčasně ukončit dovolenou, mohou uplatnit rozdíl mezi zaplacenou cenou a cenou částečně poskytnutého zájezdu," vysvětluje dále Kotyrová.

Nepropadat zbytečné panice

Druhou, tou horší možností je krach cestovní kanceláře v moment, kdy si právě užíváte dovolené. Zbytečně vyvolaná panika celou situaci jen komplikuje. „Nepropadejte panice a nepodnikejte organizaci zpáteční cesty na vlastní pěst," radí Marcela Kotyrová. O poškozené klienty se postará pojišťovna, u které je cestovní kancelář pojištěna. „Komunikaci výrazně zjednoduší, když za skupinu lidí komunikuje pouze jeden člověk. Pokud nefunguje v konkrétní lokalitě delegátka příslušné cestovní kanceláře, pak je vhodné zvolit zástupce ze skupiny poškozených," pokračuje Kotyrová z České asociace pojišťoven.

V první řadě musí dojít ke kontaktu s asistenční službou, která celou situaci vyhodnotí a klientům poskytne například náhradní ubytování, transport na letiště a zajistí cestu zpět do vlasti. „Asistenční služba zajistí pro klienty v krizové situaci potřebné léky, zdravotnické pomůcky, kojenecké potřeby nebo lékaře na telefonu. Zároveň poskytne tlumočení při jednání s místními úřady či poskytovateli služeb a může poskytnout garanci úhrady nákladů," doplňuje Kotyrová.

Jako poslední vyhlásila úpadek liberecká cestovka BG Travel. V cizině navíc zanechala přes 250 klientů. Cestovní kancelář o svém úpadku informovala zprávou na internetových stránkách. Všichni klienti liberecké cestovní kanceláře jsou již zpět v České republice.

Autor: Michael Daněk

15.7.2012 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Skleněná trofej Českého lva, kterou letos opět vyráběli skláři na Novoborsku, odkazuje na tradici klasické tavené skleněné plastiky, která je unikátní svým vnitřním prostorem. Stávající podobu mají sošky Českého lva od roku 2013. Foto: LASVIT

Ceny Českého lva se zrodily na Novoborsku

Trenér libereckých volejbalistů Michal Nekola.

Profesorsky to nejde, chce to víc emocí, nabádá liberecký veterán Staněk

DOTYK.CZ

Chyťte doktora! Nemocnice kupují lékaře už během studia

Více než třetina špitálů láká adepty medicíny na štědrá stipendia, vyplývá z ankety regionálních redakcí Deníku. Další nemocnice to plánují.

Kavárna ve Varšavě končí. Zůstane foyer opuštěné?

Liberec - /ANKETA/ Oblíbená Kino Káva v centru města končí. Hledá se její náhrada.

Dva muži přepadli 15letou dívku

Liberec - Nehezký zážitek si z jarních prázdnin odnese patnáctiletá dívka, kterou v úterý ráno přepadli dva muži v Olbrachtově ulici v Liberci. „Přes hlavu jí přetáhli kapuci bundy, a to v době, kdy se shýbala pro drobné mince, které upustila na zem.

Jeden z bratrů Ebenů bude zřejmě patronem svatého Kryštofa

Kryštofovo Údolí - Nejstarší z bratří Ebenů, vědecký pracovník a hráč na dechový nástroj „melonom" Kryštof, by se měl stát patronem sochy svatého Kryštofa, která má spolu s dalšími dvěma světci tvořit sousoší před stejnojmenným kostelem v Kryštofově údolí.

Copyright © VLTAVA LABE MEDIA a.s., 2005 - 2017, všechna práva vyhrazena.
Používáme informační servis ČTK. Kontakt na redakci.
Publikování nebo šíření obsahu Denik.cz je bez písemného souhlasu
VLTAVA LABE MEDIA a.s., zakázáno.
Marketingové podmínky. Cookies